Um diesem Anspruch aus unserem Leitbild im Bereich Lieferservice noch besser gerecht zu werden, haben wir in einem mehrmonatigen Projekt und mit der Unterstützung eines externen Spezialisten die gesamten Abläufe in der Logistik optimiert.
Ziele dieses Projekts waren:
- Verbesserung des Lieferservice
- Leerläufe minimieren und Arbeitsabläufe effizienter gestalten
- Platzverhältnisse optimieren
- Durchlaufzeiten der einzelnen Artikel verringern
- Arbeitssicherheit verbessern
Im ersten Workshop am Anfang des Projektes wurden mit allen Mitarbeitern die Punkte besprochen, welche bei der täglichen Arbeit negativ in Erscheinung traten. Der externe Berater beurteilte gleichzeitig die bisherigen Lagerkennwerte und die Prozessabläufe und definierte daraufhin die Stärken und Schwächen. Von uns wurden schliesslich die künftigen Anforderungen an die Logistik und deren Infrastruktur festgelegt.
In einem zweiten Workshop wurden die erarbeiteten Erkenntnisse besprochen und daraus konkrete Ziele und Massnahmen abgeleitet. Im Wesentlichen handelte es sich um folgende Massnahmen:
- Schaffung produktspezifischer Lagermöglichkeiten durch optimale Pickplätze. Dadurch soll neben der Verbesserung der Arbeitsabläufe auch Platz gespart werden. Ausserdem ging es darum, die Übersichtlichkeit und nicht zuletzt die Arbeitssicherheit zu erhöhen.
- Einführung der chaotischen Zuweisung von Lagerplätzen. Dadurch soll die Flexibilität und die Platzausnützung deutlich verbessert werden.
- Räumliche Zusammenlegung von Wareneingang, Lagerung der Schnellläufer, Packstation, Warenausgang. Dadurch sollen die Durchlaufzeiten massiv reduziert und die Effizienz der Mitarbeiter stark erhöht werden.
Das Projekt wurde nach 6 Monaten abgeschlossen. Die vollständige Umsetzung der Massnahmen dauerte teilweise etwas länger.
Die gesteigerte Effizienz zeigt sich am deutlichsten daran, dass mit rund 20 % weniger Personal heute die gleichen Arbeiten erledigt werden können. Dies bei gleichzeitiger Verbesserung des Lieferservice. Das schon früher sehr tiefe Niveau bei den Kundenreklamationen konnte nochmals gesenkt werden. Ausserdem ist der bisher chronische Platzmangel praktisch über Nacht verschwunden.
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